Условия доставки

Вы можете оформить заказ на нашем сайте в разделе SPAR Online или в мобильном приложении «Мой SPAR».

Выберите интересующие товары с помощью строки поиска или в каталоге товаров

Положите товары в корзину, укажите нужное количество или вес

При добавлении первого товара в корзину вам будет предложено выбрать тип покупки «Доставка» или «Закажи и забери»,  если он не был выбран ранее

В случае выбора типа покупки «Закажи и забери», вам будет предложено забрать заказ 
из ближайшего удобного магазина. Выберите дату, когда сможете забрать заказ. В поле «Комментарий» вы можете указать точное время, когда вы планируете забрать заказ. Обязательно укажите точное время, если у вас в заказе есть продукты из категории «Домашняя кухня»

В корзине вы можете изменить количество товаров или их вес при необходимости

Перейдите к оформлению заказа: заполните параметры доставки и оплаты

Убедитесь в правильности заказа и введенных данных, нажмите кнопку «Оформить заказ»

После этого вы получите СМС с номером заказа, стоимостью, датой получения и интервалом доставки, а также письмо на вашу электронную почту с предварительной накладной и указанием всех деталей доставки

Отслеживайте статус своего заказа или вносите необходимые  изменения в личном кабинете

История покупок поможет вам быстрее найти товары, которые вы заказывали ранее

Это удобно для экономии времени

Доставка возможна с 10:00 до 22:00 ежедневно

Условия и стоимость доставки:

Доставка по Нижнему Новгороду

Доставка по Дзержинску, Бору и Богородскому району Нижегородской области

Минимальная сумма, на которую нужно сделать заказ для доставки – 3 000 рублей, доставка бесплатная.

Доставка по Йошкар-Оле

Доставка по Саранску

Доставка по Москве

Северо-Восточный административный округ: 

Алтуфьевский, Бабушкинский, Бибирево, Лианозово, Лосиноостровский, Отрадное, Свиблово, Южное и  Северное Медведково.

Юго-Западный административный округ: 

Зюзино, Коньково, Ломоносово, Обручевский, Тёплый Стан, Черёмушки, Ясенево.

Южный административный округ:

Бирюлево Восточное, Бирюлево Западное, Братеево, Зябликово, Москворечье-Сабурово, Орехово-Борисово Северное, Орехово-Борисово Южное, Царицыно, Чертаново Северное, Чертаново Центральное, Чертаново Южное.

Юго-Восточный административный округ:

Марьино.

Даты для оформления заказа доступны на неделю вперед.

В одном заказе может быть не более чем 10 шт/кг для каждой позиции товаров по акции («Удар по ценам», «Клуб SPAR»).

Если вес заказа превысит 30 кг, то к стоимости заказа добавляется +10 рублей за каждый дополнительный кг. 

Общий вес заказа не может превышать 300 кг.

Фактическая сумма вашего заказа может отличаться от предварительной на сайте в случае замены каких-либо товаров или при наличии весовых товаров. При сборке весовых товаров возможны изменения ±15% от указанного вами веса. В этом случае стоимость будет пересчитана в соответствии с точным весом товара.

В соответствии с действующим законодательством РФ продажа алкогольной и табачной продукции в сети Интернет запрещена, поэтому данный товар отсутствует в нашем каталоге и заказать его невозможно.

Если заказанный вами товар отсутствует на момент сбора заказа, наш сотрудник позвонит вам на указанный номер телефона и уточнит информацию по возможной замене на другой товар. Если по каким-то причинам мы не сможем до вас дозвониться, мы приготовим товар-заменитель, упаковав его в желтый пакет. Окончательное решение о его покупке вы можете принять при получении заказа.

Оплата возможна банковской картой на сайте при оформлении заказа в личном кабинете. 

После нажатия кнопки «Оформить заказ» на электронную почту, указанную вами при регистрации, вы получите накладную с полным перечнем заказанных товаров. Когда мы соберем ваш заказ, вам придет СМС - уведомление с активной ссылкой на вашу корзину. Все возможные изменения и дополнения, которые произошли в заказе на этапе его сборки будут там отражены. Если вас всё устроит, вы можете совершить операцию оплаты.

Для оплаты (ввода реквизитов вашей карты) вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. В случае, если ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

После ввода пароля с вашего банковского счета будет списана необходимая сумма и статус вашего заказа изменится на «Оплачен». На адрес вашей электронной почты мы отправим окончательный вариант накладной и электронный кассовый чек, подтверждающий состав вашего заказа и факт оплаты. При выдаче заказа, сотрудник SPAR предоставит вам бумажную версию вашей товарной накладной.

Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.

Получить оплаченный онлайн заказ имеет право только владелец карты при предъявлении документа, удостоверяющего личность. Пожалуйста, проверьте правильность написания ваших персональных данных (фамилия, имя) в вашем личном кабинете. Они должны совпадать с указанными на банковской карте.

Если оформленный на ваше имя заказ будет принимать другой человек, обязательно укажите имя получателя в комментариях к заказу.
Если по каким-то причинам вы не сможете оплатить ваш заказ до начала выбранного вами интервала доставки, мы не сможем осуществить его доставку.

В случае полного или частичного отказа от покупки, возврат переведённых средств производится на ваш банковский счёт в течение 5 - 30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).

Обратите внимание! Мы не принимаем к оплате банковские карты, выпущенные зарубежными банками за пределами Российской Федерации.

Вы можете отказаться от товара в момент доставки или самовывоза, если вас что-то не устраивает в его внешнем виде или сроке годности. В этом случае наш сотрудник исключит товар из накладной и снизит сумму оплаты. Частичный отказ от весового товара не предусмотрен. Мы рекомендуем проверять качество и состав заказа до его оплаты. 

При отказе от покупки частично или полностью, мы готовы принять ваш отказ в любой момент до подписания накладной о передаче товара. При отказе, пожалуйста, позвоните нам по телефону 8 800 500 13 29, и мы внесём изменения. 

В случае полного или частичного отказа от покупки при онлайн оплате на сайте возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5 - 30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).

При обнаружении несоответствия требованиям к качеству товара вы можете в течение 3-х календарных дней обратиться по телефону нашей горячей линии: 8 800 500 13 29. Мы постараемся максимально оперативно разобраться в ситуации. Возврат товара происходит в пункте выдачи заказов «Закажи и Забери». Точный адрес будет указан в вашей товарной накладной. 

Возмещение денежных средств за возвращенный товар или обмен товара ненадлежащего качества осуществляется на основании письменного заявления покупателя при предъявлении паспорта и кассового чека.

Промокоды

Скидки

Скидка 7% для именинников

Предоставляется именинникам по промокоду ДЕНЬРОЖДЕНИЯ.
Действует за два дня до и в день рождения.

Зачем нужно регистрироваться на сайте?

Регистрация на сайте автоматически дает вам право стать участником программы «Клуб SPAR», а значит возможность получать персональные предложения об акциях и товарах со скидками. Также регистрация дает возможность оформить заказ и сохранять историю ваших покупок, чтобы вы могли использовать её для быстрого оформления новых заказов.

Могу я получить доставку в день заказа?

Доставка в день заказа доступна при оформлении заказа до 18:00 и при наличии у нас свободных интервалов доставки. Заказ должен быть сформирован и отправлен нам не позднее чем за 2 часа до выбранного интервала доставки.

Могу я изменить или отменить заказ полностью?

Вы можете вносить изменения или отказаться от заказа в личном кабинете. Доступно для заказов в статусах «Новый», «Принят». Во всех остальных случаях необходимо звонить на горячую линию по телефону 8 800 500 13 29.

Можете ли вы заменить товары в моем заказе?

Если заказанный вами товар отсутствует на момент сбора заказа, наш сотрудник позвонит вам на указанный номер телефона и уточнит информацию по возможной замене на другой товар. Если по каким-то причинам мы не сможем до вас дозвониться, мы положим товар-заменитель в вашу корзину, упаковав его в желтый пакет. Окончательное решение о его покупке вы принимаете при получении заказа.

Если мой заказ тяжелее 30 кг, сколько будет стоить доставка?

Бесплатная доставка действует для всех заказов весом до 30 кг включительно. Если вес заказа превысит 30 кг, то к стоимости заказа добавляется +10 рублей за каждый дополнительный кг.

Есть ли ограничения по весу заказа?

Общий вес вашего заказа не должен превышать 300 кг. Если вес вашего заказа превышает 300 кг, разделите его на несколько доставок.

Почему мне пришлось заплатить больше, чем было указано в корзине?

Фактическая стоимость к оплате может отличаться от предварительной на сайте в случае замены каких-либо товаров или при наличии весовых товаров. При наборе весовых товаров мы допускаем изменения веса ±15% от указанного в заказе. Окончательная стоимость рассчитывается в соответствии с точным весом товара.

Можно ли изменить способ оплаты в оформленном заказе?

К сожалению, нет, в оформленном заказе нельзя изменить способ оплаты.

Могу я часть заказа оплатить наличными, а часть банковской картой?

Да, можете.

Возможна ли оплата заказов юридическими лицами по безналичному расчету?

В настоящее время такой возможности нет.

Могу я вернуть товары надлежащего качества после оплаты?

Продукты питания надлежащего качества в неповрежденной упаковке и с действующим сроком годности возврату и обмену не подлежат.
При обнаружении недостатка (несоответствия требованиям к качеству) товара вы можете в течение 3 календарных дней обратиться по телефону 8 800 500 13 29, и мы постараемся максимально оперативно разобраться в ситуации.

За какое время курьер предупреждает о доставке?

Курьер позвонит вам за час до прибытия по вашему адресу.

Курьер поднимет заказ на нужный мне этаж?

Курьер поднимает заказ на любой этаж до дверей вашей квартиры. Даже если лифта нет или он не работает.

Оставить свой отзыв или предложение о работе интернет-магазина Spar Online вы можете на нашем сайте, в чате или заполнить форму обратной связи, а также позвонив на горячую линию 8 800 500 13 29 ежедневно с 8:00 до 21:00.

По всем оставшимся вопросам обращайтесь по телефону горячей линии 8 800 500 13 29